很多客戶在比價的時候只看「網站建置費」，但網站上線後會有一連串隱藏成本，先列出來讓您心裡有底。
隱藏成本清單
1. 內容素材製作：產品攝影、影片拍攝、文案撰寫、設計稿。一個有 50 個產品的網站，光攝影就 5 – 15 萬。
2. 第三方服務月費：金流（每筆 1 – 3% 手續費）、物流串接、簡訊（每則 1 – 2 元）、Email 發送、CDN、防火牆。每月幾千到幾萬不等。
3. SEO 與行銷：基礎 SEO 我們會做，但進階關鍵字研究、內容行銷、外部連結建立、Google Ads，每月 1 – 5 萬合理。
4. 員工教育成本：上線後員工要學會用後台、處理訂單、回應客戶。培訓時間就是隱藏成本。
5. 網站維護費：保固期後年繳維護，依規模 5 萬 – 30 萬不等。
6. 客服資源：網站開放後會收到客戶問題、訂單問題、退貨問題。沒有客服人力，網站價值會被退貨潮抵銷。
7. 法務與合規：個資法聲明、Cookie 告知、消保法退換貨條款、商標註冊。第一次做網站可能要諮詢律師。
怎麼避免被隱藏成本壓垮？
建議在正式發包前，把以上 7 項做粗估，加上網站建置費，才是真正的「網站第一年總成本」。我們在簽約前都會主動跟客戶過一遍，避免上線後才驚覺預算超支。
網站不是孤立的工具，是商業系統的一部分。把整體成本想清楚，才能做出有 ROI 的決定。