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前陣子在網路上看到一個有趣的網站，它用遊戲互動的方式介紹了十項關於UX設計的誤解，在這幾年經歷了許多設計案後對這些誤解深有所感，便擷取其中幾項來做討論。
留白是浪費空間的設計
在設計的過程中我們常常會聽到客戶向我們反應：「我們覺得頁面上的間距太寬了，看起來很空，可以讓圖片跟文字的距離在緊一點嗎？」。
設計師之所以會讓網站部分留白並不是單純為了畫面好看，更多時候是為了凸顯某段文字、增加文字閱讀的舒適性等。把這些空白拿掉後頁面資訊雖然變多，但有時反而會造成使用者閱讀困難，需要再花費心力將資訊做分類才能閱讀。
更多的原創設計
這也是我們常常會遇到的問題，客戶會向我們反應：「這些設計太普通了，希望多一點小巧思。」、「這看起來很像沒有經過設計，希望可以再多一點創意、多一點設計感。」
設計並不是藝術，設計是為了凸顯品牌且讓使用者能更直覺、更方便的使用網站，因此並不是越有特色的網站就越好。
很多圖示、按鈕使用者已經很習慣它代表的意義，像是三條線代表選單、人像代表會員中心等，為了原創設計而隨意更改這些樣式有時會讓使用者搞不清楚這是什麼意思。
再試想一下，今天你最常使用的購物網站做了改版，為了更有特色，他們在加入購物車這個步驟上加了一個三秒的小動態，剛開始會覺得很有趣很特別，但當一個月後你還會覺得這個小動態很有趣嗎？相信那時你會很希望不要在有這個耽誤時間的小動態。
給客戶更多的選擇他們會越滿意
不知道你是否曾經有過這樣的經驗，有天突然需要一件正式的襯衫，你便進到一間共有四層樓的大型服飾店，這間店為了展現豐富的商品內容而將服飾分得很散，每一層樓都有不同樣式的襯衫，但在你花了許多時間後還是找不到最適合你的那件襯衫。
最後你找了一位店員，告訴他需求後請他幫你挑兩到三件合適的襯衫，很快的你就從中找到了你想要的商品。
我們的提案也是一樣，並不是提供給客戶越多的設計提案越好，在與客戶溝通、了解需求後，提出最符合條件的兩到三款提案才是最能讓雙方滿意的作法。
UX 設計（使用者體驗設計）這幾年很紅，但也充滿誤解。很多人以為 UX 就是「把畫面做漂亮」，其實差很遠。這篇聊聊常見的 UX 迷思。
誤解一：UX 就是把 UI 做好看
UI（使用者介面）是你看得到的視覺 —— 按鈕、顏色、排版。UX（使用者體驗）是使用者完成目標的整體過程順不順 —— 找得到嗎？看得懂嗎？幾步能買到？漂亮的 UI 若流程混亂，UX 依然很差。UI 是 UX 的一部分，不是全部。
誤解二：UX 是設計師一個人的事
好的 UX 需要設計、工程、企劃甚至客戶一起參與。它牽涉資訊架構、操作流程、載入速度、文案清晰度 —— 這些不是只靠美感，而是靠對「使用者要什麼」的理解與各環節的配合。
誤解三：UX 好不好很主觀
UX 其實可以被觀察與衡量：使用者能不能順利完成任務、要點幾下、在哪裡卡住、跳出率高不高、轉換率好不好。這些都是客觀訊號，好的 UX 會直接反映在停留時間、回購率與成交率上。
好的 UX，是替使用者著想
說到底，UX 設計就是站在使用者的角度，把每個環節的阻力拿掉，讓他輕鬆達成目的。山川久也在設計每個網站與 APP 時，都會先想清楚「使用者是誰、他要做什麼、怎麼讓他最快做到」，再談視覺 —— 因為好看又好用，才是真正的好設計。