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News 最新消息

2020. 02. 14

2020年2月15日不補班通知

親愛的客戶們:
我們維持山川久也的傳統,
我們明天(2/15)週六不補班,一樣放假喔!

2019. 11. 25

2020年2月海外員旅

今年山川久也員工旅遊將前往澳洲,2020年2月5日(三)到2月12日(三)員旅期間我們將無法提供設計與程式服務,但主機服務依然維持正常,請各位見諒。

2020. 01. 22

2020年1月年假

年假:1月23日(週四)至1月29日(週三) 1月30日(週四恢復上班) 
員旅:2月5日(週三)至2月12日(週三) 2月13日(週四恢復上班)

2019. 10. 08

山川久也全新官網上線!

慶祝山川久也成立10週年,在工作忙碌之餘,也默默籌備山川久也的全新風貌。
包括新CIS與官網,經過2年多的努力,團隊用盡心力將官網推到全新的層次境界。
希望大家會喜歡:)
 

怎麼算維護費用和保固範圍?

當您的網站或APP無法使用或發生錯誤,有下列4種可能。

  • A.伺服器硬體與網路線路故障。
  • B.程式有BUG,但在測試階段與上線後都沒有被發現,在偶然條件下被觸發出來。
  • C.第三方串接的硬體故障或改版,例如銀行伺服器維修或升級。
  • D.作業系統Windows/Mac/iOS/Android/ie/chrome/改版更新,導致舊的網站或APP發生錯誤。

 

網站或APP保固的規則與費用如下:

  1. 專案製作完成均享有一年的維護保固,啟用主機日或交付日即為維護開始日。
  2. 主機年費已內含維護費用不另外報價,第二年續簽使用山川久也的主機,保固亦持續展延。
  3. 只要持續使用我們的主機,就持續享有上述第A、B、C點的免費維修保固。若非使用我們的主機,僅有B點能免費維修保固。
  4. 第C點因為牽扯到第三方公司,並非是我們能夠全掌控,但我們仍然會協助您與該第三方溝通並盡可能的維護。
  5. 第D點為外在因素無法控制,則可能需要付費維護 。APP每年版本升級的維護費用約為專案的5%~10%,已業務洽談為準 。
  6. 是否為BUG還是新增功能,由山川久也的判定為主。

 

下方提供案例供您參考:

 

案例1:
網站後台操作到一半按下儲存後,畫面出現錯誤或空白。
只要將錯誤資訊提供給我們客服,均會免費幫您修正處理。

 

案例2:
原本購物網站與國泰世華銀行簽訂信用卡串接,但過了2年想換成玉山銀行信用卡串接。
這部分屬於新增功能,因為需要重新串接與測試,會需要額外付費維護。

 

案例3:
原本網站使用Flash當輪播圖片,但手機上不能看,想換成影片當輪播圖。
這部分屬於D點,因為需要重新設計與撰寫程式,會需要額外付費維護。

案例4:
我的APP原本都可以用,但用了2年後更新iOS後發現會出現閃退。
這部分屬於D點,一般我們製作的APP都會簽訂年維護約,固定付費改版更新,有簽訂年維護約的客戶均會幫您修正並上架更新。

還是找不到想要的解答嗎?請直接聯繫我們

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