當您的網站或APP無法使用或發生錯誤，有下列4種可能。
- A.伺服器硬體與網路線路故障。
- B.程式有BUG，但在測試階段與上線後都沒有被發現，在偶然條件下被觸發出來。
- C.第三方串接的硬體故障或改版，例如銀行伺服器維修或升級。
- D.作業系統Windows/Mac/iOS/Android/ie/chrome/改版更新，導致舊的網站或APP發生錯誤。
網站或APP保固的規則與費用如下：
- 專案製作完成均享有一年的維護保固，啟用主機日或交付日即為維護開始日。
- 主機年費已內含維護費用不另外報價，第二年續簽使用山川久也的主機，保固亦持續展延。
- 只要持續使用我們的主機，就持續享有上述第A、B、C點的免費維修保固。若非使用我們的主機，僅有B點能免費維修保固。
- 第C點因為牽扯到第三方公司，並非是我們能夠全掌控，但我們仍然會協助您與該第三方溝通並盡可能的維護。
- 第D點為外在因素無法控制，則可能需要付費維護 。APP每年版本升級的維護費用約為專案的5%~10%，已業務洽談為準 。
- 是否為BUG還是新增功能，由山川久也的判定為主。
下方提供案例供您參考：
案例1：
網站後台操作到一半按下儲存後，畫面出現錯誤或空白。
只要將錯誤資訊提供給我們客服，均會免費幫您修正處理。
案例2：
原本購物網站與國泰世華銀行簽訂信用卡串接，但過了2年想換成玉山銀行信用卡串接。
這部分屬於新增功能，因為需要重新串接與測試，會需要額外付費維護。
案例3：
原本網站使用Flash當輪播圖片，但手機上不能看，想換成影片當輪播圖。
這部分屬於D點，因為需要重新設計與撰寫程式，會需要額外付費維護。
案例4：
我的APP原本都可以用，但用了2年後更新iOS後發現會出現閃退。
這部分屬於D點，一般我們製作的APP都會簽訂年維護約，固定付費改版更新，有簽訂年維護約的客戶均會幫您修正並上架更新。